跨文化的远距离影响
艾伦•科恩，尊敬的全球领导力教授:金博宝巴布森学院和大卫·布拉德福德，斯坦福商学院组织行为学荣誉退休高级讲师金博宝官网
很难管理或影响地理上独立的人，但更困难的是，当他们来自不同的开放规范文化，交互作用，使人际关系,和陌生人打交道,等级制度对沟通的影响，等等。影响力是给予你想要的有价值的东西。在许多情况下，信任对于进行积极的交流是最小的（如果真的是互利的话，这反过来可能建立信任）。但跨越距离和文化的影响往往取决于首先建立足够的信任，以便能够收集重要的信息。你需要知道对其他人来说什么是重要的，这样才能确保他们得到一些他们关心的东西——他们的货币——以换取你所需要的东西。如果他们本能地拒绝，这可能是一个挑战。
当代组织经常要求与工作信任水平快速联系，因为临时工作队做了这么多工作，团队,跨组织层次和边界配对，以及地理位置。至少这意味着了解他人——他们的兴趣，关注，技能,工作风格，如果可能的话，还有他们的热按钮。这需要一定的时间，对于以任务为中心的西方文化来说，什么是有问题的呢
就像浪费时间“社交”。另一方面，在世界许多地方，这种不耐烦似乎是粗鲁和令人不快的，要么令人费解，要么令人反感。建立交流准备的第一步，因此，准备投入时间和真正的兴趣去了解他人或群体，而不仅仅是资源。
Kavita Bhat最近加入了一家美国初创公司，她的团队位于另一个国家。
在过去的几年里，虽然我们都远程工作，我们经常互相交流。一开始很有挑战性，也很有趣。我的挑战不仅在于建立信任，而且在于与他们建立良好的工作关系。首先，我建立了每个团队成员的技能清单(学习能力)，并与他们单独工作，确定他们的优点和缺点。根据他们的实力，我给他们分配了任务，并独立地与他们合作。这帮助我建立了信任。最初,我们的谈话非常正式，但最近我注意到他们对我开放得更多，我们在工作之外也在交谈。
我为我的团队成员提供认可。如果无法获得金钱奖励；一句简单的“谢谢”或“干得好”会给他们带来很多积极的影响。因为我们不在一个地方，及时反馈他们的工作是非常重要的。
她发现就像面对面工作一样，随着时间的推移，了解他们的努力和设计工作以适应他们的优势赢得了他们的信心，因此，远距离自由工作变得更容易了。
距离,当然,这一切都会成为一个障碍。技术，因此，需要小心。一般来说,电话比电子邮件好，视频比电话好，(只要连接相当可靠和技术可控)，以及视频，既可以进行配对互动，也可以进行团队讨论，很多参与者都能看到，甚至更好。而且允许处理共享文档的视频可以产生很大的差异。
达成一致的规范不仅包括使用一种共同的语言，还包括在不清楚别人说了什么(一个词或一个习语)时该做什么，这些规范至关重要，应该事先集体决定。如果团队成员确实有机会进行面对面的会议，关于如何合作的讨论，不只是一种方式从上面报告，随着充足的社交时间，会有很大的不同。
下面是另一位经验丰富的全球经理，电子艺术的Gopi Parampalli，处理这些问题:
除了教育背景和职能分配之间的差异外，存在不可避免的跨文化差异。我是亚洲人，所以我理解等级制度倾向于退缩。我问每个地方的人我应该做什么。当我访问中国或印度时，我知道我的团队成员不会直接说话，我必须用5种方式提问。
幸运的是，在我们公司有很多异花授粉。我去有国家建议的网站，确保我不希望它们是我的复制品。如果一个项目真的很糟糕，我们很容易立刻得出结论，但我已经知道它不是那样工作的。1:1更适合坦诚。我和整个团队讨论以获得不同的观点。以许多不同的方式问问题有助于我想知道什么。除非我用不同的方式问，否则我不知道我真正想回答什么问题。这有助于我找到真正需要回答的问题。令人沮丧，但我需要更多的耐心；从长远来看，受挫是没有效果的。当它是一个复杂的多方面的问题时，直截了当得不到答案。
一个关键的组成部分是，团队领导者或协调人需要在虚拟会议之间花时间，确保每个成员都有机会表达完整的意见，这些观点将被带入下一个讨论。会议期间的便利也很重要，不仅要注意所说的话，而且要注意所不说的话，呼吁那些沉默了很长时间的人们。一位在家里与世界各地的团体一起工作的精明的经理告诉我们，她甚至在电话上也会有意识地微笑，因为这样可以传递热情和接受，以鼓励公开的回应。