勇敢和谦虚:来自企业社会责任第一线的教训
写Nathalya马马内，研金博宝官网究生
曾经有一段时间，作为一个有社会责任感的公司被认为是无效的，不重要的，糟糕的商业实践。对于那些仅靠资产负债表来衡量成功的公司来说，情况更糟。增加一层无法衡量的新责任的想法不仅被认为是不可能的，而且被视为公司的错误。自那以后，商业环境和思维方式都发生了变化，越来越多的公司希望提高自己的社会意识和可持续性。企业现在理解了社会责任的两个关键点。首先，招聘和留住人才以及吸引利益相关者对组织的成长至关重要。第二，年轻一代更有社会意识，在进入职场时，他们寻找的是具有社会影响力使命感的公司。
肯·弗雷塔斯刘易斯学院(Lewis Institute)的在职高管、企业社会责任领域的商界领袖1987年工商管理硕士(MBA’87)站在了这一变革的前沿。肯在天伯伦担任全球营销副总裁时，时任首席执行官杰夫•斯沃茨(Jeff Swartz)给了他一个机会，让他创造出当时几乎无人知晓的东西。Ken描述了Swartz如何“一个有远见的人，他知道他的公司必须采取的方向，并为之奋斗”，要求他从头开始建立公司的企业责任计划。由于很少有公司有这样的计划，肯恩迎难而上。
肯从来没有想过要成为一个社会正义活动家。但他在市场营销、传播和广告方面的背景为他提供了必要的工具，帮助他在添柏岚实现这一想法，并加入到这场早期运动中来。在天伯伦工作期间，Ken亲身体会到了企业社会责任的重要性。在他与各种非营利组织和运动早期领导人的关系中，Ken发现了他的组织结构，并开始了他在社会企业的职业生涯。
企业社会责任的机遇与挑战
在与Ken Freitas的交谈中，我了解到了企业社会责任项目实施过程中面临的机遇和挑战。按照Ken的说法，“所有伟大的想法都面临着责任、责任和关注。责任带来新的关系。有了问责制，就有了新的伙伴关系。随之而来的是对话。” No matter how much work is involved with managing the responsibilities and accountability, if done right, social leaders can reap many benefits.
Ken解释说:“许多决定实施企业社会责任项目的公司都是通过适当的沟通、透明度和问责制来做到这一点的。”让我们来看看全食超市和巴塔哥尼亚。虽然这两家公司提供的产品不同，但它们都有建立起对社会负责的企业的领导人。他们不仅因为透明、诚实和对利益相关者的尊重而被认可，而且因为他们在产品生产、供应链和交付过程中所做的决策而被认可。即使冒着失去客户的风险，他们也会大声疾呼什么是正确的。
像这样的公司学到了重要的一课:诚实、透明和负责任可以为他们的底线增加巨大的价值。不幸的是，这个游戏的规则并不总是对每个人都清楚。Ken和大家分享了他对企业社会责任这一日益增长的趋势的关注。虽然许多公司选择遵循这一运动作为新标准，但许多公司创建的项目缺乏深度，涉众的参与也很肤浅。如今有了社交媒体，让你的公司看起来不错的机会就很容易。按照Ken的说法，“每个人都能理解、接受和推销关于社会影响的花言巧语。” Anyone can package a CSR program beautifully to employees, clients, shareholders, and community, and get full buy-in.我们面临的挑战是，找出哪些公司会利用这些机会来粉饰自己，哪些公司不会。Ken承认很难将两者区分开来:表面最终会削弱任务并影响整体的参与。避免这个问题需要领导层的努力。他们必须花时间去提问和倾听。他们无法隐藏在华丽的辞藻和虚饰背后。他们需要看透一切，并采取行动做出改变。
企业社会责任项目已经成为一个新的标准。一个最近的一项研究由SAP执行他透露，“客户希望与可持续发展的公司合作”，根据Ken在市场上的经验，这一运动正在发展。然而，企业在如何保持传统评分系统不变的问题上遇到了困难。企业领导人仍然用资产负债表来衡量成功。一方面，一个单独的行动有明确的因果关系，可以评估。例如，你派志愿者去油漆教室，他们完成了工作。然而，这种影响在企业层面并不明显。工作效率、情绪或出勤率是否因此而提高?粉刷教室是否符合公司的使命或人才，或者是否有更好的方式来创造影响?领导者可以不再仅仅依靠财务添加这种复杂的层后，将比分他们的公司。他们需要放松对评分系统，使他们能够在长期的持续性和公司的成功，看到所有的运动件，包括企业社会责任战略，协同工作。
乙队在改变机制，相对于社会责任项目，以评估成功取得了长足进步。他们已经开始了谈话，并打开车门搬东西在正确的方向。但仍有很多工作要做。企业领导者需要自信与可靠的系统，更好地量化企业社会责任计划的影响。据肯，这是一个工作正在进行中仍然有一些方法去。
前领导人可以开始企业社会责任计划执行，他们需要准备几件事情要做。
大胆地谦卑
肯解释说，领导者首先要“大胆”和“谦虚”。
领导者需要有魄力他们决定为公司及其股东的改善的变化。他们通过对企业变革和社会影响力的愿望使命站立。他们需要找到在公司内合适的人，就像杰夫·斯瓦茨，当他选择了肯。
领导人还必须要谦虚。他们无法实现的变化和期待买进，如果他们使用权力地位强加的变化。他们需要愿意倾听的想法和意见点。无论是正面还是负面的，他们需要准备倾听和接受反馈。这个过程的一部分听了不仅是必要的，但具有战略意义。他们从倾听让扣将在他们采取与他们公司的旅程有价值。
肯结束了与建议的两个重要部分：
- 企业需要明白，他们无法修复这一切。公司需要选择一个事业，竭尽所能为它，但要避免采取超过他们可以嚼不烂。可持续发展企业还是要赚的，他们可以有意识地努力，但他们还需要打得更聪明。
- 企业必须设定切合实际的期望。企业界对速度的需求。我们想要的一切现在做得风生水起。当社会企业处理和对社会变革的工作，事情需要时间和速度会很慢。肯警告迅速，但与自由地移动。这可能是很难的领导，以适应这样的变化，但它看到长期成功的重要一员。
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