精益社会创新:第一印象
凯拉·科斯塔，16年。这篇文章是金博宝我们2016年春季系列文章的第二篇，探讨了丰田生产系统(TPS)的理念“人是我们最宝贵的资源”是如何被MIS 3535 Lean for Social Innovation的学生在大波士顿食品银行(GBFB)实时应用的。金博宝帖子包括思想领袖的观点和巴布森学生的观点。金博宝
第一次去大波士顿食品银行，我没有任何与非营利组织打交道的经验，也没有任何关于我的团队到达那里时仓库会是什么样子的设想。对他们的工作流程以及如何开展日常活动有一个公正的看法对我很有帮助。我最初的一些想法主要集中在组织中的员工对我们的反应，一群大学生，在他们的工作空间和观察的目标，以帮助使他们的航运过程更有效。他们会接受我们的想法吗?他们会详细回答我们的问题吗?或者他们会对我们置之不理，认为我们没有足够的经验来帮助他们?
GBFB仓库
人是一种宝贵的资源
到达仓库后不久，代理关系部门的安吉拉和货运部门的菲利克斯向我问候，我意识到他们对我们的想法非常开放，想要给我们所有我们需要的信息，以便能够看到他们的过程到底是什么。忙于日常工作，他们没有太多的时间来退后一步，问问可以消除哪些浪费，或者可以实施哪些措施来帮助机构回收垃圾。我在码头上看到的第一件事是，航运部门整个上午都在不知疲倦地工作，帮助代理公司发出订单。有两名全职员工和很少的志愿者，随着预约时间的推移，这是一项非常活跃的工作。他们的意见和想法在仓库中得到尊重甚至实施，我们可以看到一个新的托盘布局，一个员工建议。
良好的
我注意到的最重要的事情是，我们能够交谈的每个人都知道他们有问题需要解决;没有人相信一切都很顺利。这对我们很重要，因为他们对可能有助于解决这些问题的新想法持开放态度。在和安吉拉谈过之后，我们了解到，他们尝试了不同的改进方案，让代理商在规定的20分钟内完成订单。他们使流动比过去更顺畅了。再增加一名航运员工，让码头不受可能迟到的溢出效应和代理机构的影响。GBFB还在努力向各机构直接提供更多的食品，从而使停靠区域不那么拥挤。
改进的机会
有很多。很多都与IT系统有关，不能轻易改变的事情。关注那些可以，我们意识到影响每个机构拾取的因素是:
- 志愿者的数量及其有效性。
- 该机构订购的食品数量。
- 代办处提供的汽车高度/大小/方便。
- 一段时间内GBFB的机构数量。
- 食物放在仓库的地板上，特别是冷却器里的物品，机构出现时需要取回。
- 必须从每一托盘食物上取下的塑料包装。
- 如果代理按时到达的话。
- 为他们工作的人有多快。
- 他们被分配到海湾的积压货物。
这些仅仅是我们对拾取系统的第一印象。我们期待着对这些因素进行更深入的研究，找到我们能够帮助组织实现TPS思想以帮助其流程顺利运行的核心业务问题和方法。