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罗姆尼;夹在电力陷阱

这篇文章最金博宝初发表于普罗维登斯日报教育部,10月。2012年2月。

我通常不会对政治评论,但涉及罗姆尼最近的事件是大功率的人(和更低的功耗,人们从他们的边)如何容易陷入自我毁灭的行为可预测的模式生动的提醒。

连日来,罗姆尼一直猛烈抨击了注销美国人口小巫见大巫了47%,并希望更多的政府赏赐。不经意间,他已经表现出了更普遍的挑战:当有较大的差距在功率,强大的常常表现在可预见的方式。这不只是在政治上怪异的个人;它跨越部门。从多角度最近的研究表明,他们往往要花费显著更多的时间与精英人士和团体;刻板印象和折扣那些以低功率的意见;更不在意别人怎么想;相信,他们更敏锐和深远的思维;低功率的人不适合“合理”的讨论;强悍认为,规则是用来打破的。

这不是坏的个性或性格差;这是不平等的权力动态的功能。更低的功耗人们倾向于隐瞒自己的disconfirming知识和观点(通常是出于恐惧讲起来的后果),保持头脑下来,只专注于自己的任务,一起去相处 - 除非它们充分地打乱联合起来 – and talk against the powerful behind their backs.反过来,这剥夺了强大的,像高管,有价值的信息,并确认他们的不那么强大的意见狭窄和能力不足。

当斯坦福大学教授大卫·布拉德福德和我写了我们的最新的书,向上影响,我们在组织想着这些动态,而不是政治。但罗姆尼就是这样一个典型的例子,这是不可能不注意到,对于所有他的特权地位,他是电力缺口动力学的受害者。偷偷录像筹款的演讲肯定不是唯一的证据。即使当试图响应,在根深蒂固的模式重申自己。例如,当他告诉有志创业的学生,​​如果卡住融资,他们应该要求他们的父母提供资金,他在想象它会是个什么样子是没有资源和连接,电源的核心部件显示了类似的困难。它可能看上去很奇怪,并讽刺称他为受害者,但有一个很好的机会,这个条件盲目性将花费他选。

尽管电力缺口动力是有效的和普遍的,一些有实力的人-perhaps真正强大 - 都能够克服。无论是出于本能,培训,或教导宝贵的经验教训经验,他们利用很多方法可以从下面保持开放数据和关系。这些行为的工作中没有,但是,如果权力的人确定,以避免不舒服的学习;(新闻发布会而不只种问题有人质疑或城镇会议?)。一些非常好的方法可能会失败:走动式管理,例如,可以是一个美妙的方式,遇到人非正式的,了解什么是对他们的想法,或因为我已经亲眼目睹了,问没有常规问题的仪式假 really listening to the answers.

但一个强大的人决定继续开放可以利用调查,焦点小组,小组会议,脱稿镇民大会,后续问题 - 特别是当被给出的信息一点点通过一个挑衅性的问题或评论测试 - 和一个真正的态度 of inquiry that removes any hint of spite or retaliation when faced with negative information or attitudes of any kind.相信,强大的人是“不同”,各层次的知识和观点的人真正感兴趣的,需要时间,必须要慢慢建立起来,虽然人类的一个意想不到的显示器可以加速这一进程。当杰伊·菲什曼成为圣的头部保罗保险与被问是否如传言他打算总部搬到纽约,他回答有关他的家庭情况幽默的更新,评论说,虽然他不打算移动总部,他的新泽西州的家是一个避难所,并与一 child in high school, if he wanted to stay married he couldn’t give up that house or immediately move his family.他补充说,虽然圣保罗大酒店,由保险公司拥有的,是一个非常不错的住宿地点,他并没有打算永远住在这里。房间里充满了焦虑的员工的温度发生了巨大的变化,尽管他传达了关于削减成本以保持竞争力的强硬信息。

将此与我们所看到的反应进行比较,我们都看到一个有权势的人对任何暗示他或她有一个未阐明或不可告人的动机,或(充其量是顺利的)避免不愉快的话题的事情怒不可遏。不需要太多的时间就可以重申这样一个信念:那个有权势的人不过是另一个利用陈词滥调,说自己的门总是开着的人,却散发出相反的信息。同样,很难不去想罗姆尼早期的记者招待会,他对恼人问题的回答似乎是“你怎么敢这么问我?”

公平地说,不仅仅是公司的领导经常这样做;我在大学、医院、律师事务所、非营利组织、政府甚至宗教中看到了巨大的权力差距和类似的行为。在任何地方,这种行为都会被那些权力较小的人所强化。这就是为什么我认为,抹黑一个屈从于动态的有权势的人的性格,并以其他方式抹去那些不那么有权势或与众不同的人是错误的。同时,从较低的权力角色,我们可以决定是否发挥或发言,打破动态,用我们的脚在组织内投票,或在政治投票箱。

艾伦·科汉
管理学教授